Política de envío

En BikerVision, nuestra prioridad es asegurarnos de que recibas tu pedido lo más rápido posible y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos los términos y condiciones relacionados con el envío de nuestros productos.

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y PREPARACIÓN

Todos los pedidos se gestionan con la máxima rapidez.

  • Tiempo de preparación: Los pedidos se procesan, verifican y empaquetan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación de la compra.
  • Ten en cuenta que no procesamos ni enviamos pedidos los fines de semana ni festivos.
  • Durante periodos de alta demanda (como Navidad, Black Friday o rebajas), el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

2. TIEMPOS DE ENVÍO Y ENTREGA

Una vez que el pedido ha salido de nuestro almacén, los tiempos de transporte estimados son los siguientes:

  • Tiempo de tránsito estándar: de 8 a 12 días hábiles.
  • Nota: "Días hábiles" se refiere de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales.

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación de envío que incluye tu número de seguimiento.

  • El número de seguimiento puede tardar de 24 a 48 horas en actualizarse en el sistema del transportista.
  • Si no recibes el correo de seguimiento en un plazo de 5 días hábiles tras realizar tu compra, contáctanos en bikervision@hotmail.com.

4. DIRECCIONES DE ENVÍO INCORRECTAS

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida en el momento de la compra sea correcta y completa.

  • BikerVision no se hace responsable de pedidos perdidos o entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
  • Si detectas un error en tu dirección, contáctanos de inmediato en bikervision@hotmail.com dentro de las primeras 24 horas. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podremos modificar la dirección.

5. RETRASOS E INCIDENCIAS

Aunque nos esforzamos por cumplir los plazos indicados, BikerVision no se hace responsable de retrasos causados por:

  • Trámites aduaneros (si aplica).
  • Huelgas de transporte o de correos.
  • Condiciones meteorológicas adversas.
  • Otras circunstancias de fuerza mayor ajenas a nuestro control.

6. ENVÍOS NO ENTREGADOS O RECHAZADOS

Si el transportista intenta entregar el paquete y no hay nadie disponible para recibirlo, dejará un aviso o intentará contactar contigo. Si, tras varios intentos o transcurrido el tiempo estipulado, el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por falta de recogida o por una dirección incorrecta, el cliente será responsable de los costes de reenvío.

7. CONTÁCTANOS

Para cualquier duda relacionada con tu pedido o nuestra política de envío, puedes escribirnos a: 📧 bikervision@hotmail.com